Understand how your K-POP order travels from Korea to your door — and exactly when you'll receive your tracking code.
You'll receive an automatic email with your tracking code the moment your order ships from our Málaga center. No tracking code is issued for the Korea → Spain international leg — this is normal and expected.
Delivery timing depends on the product type. Here are the three categories:
Already in our Málaga warehouse. Ships immediately after payment confirmation. Tracking code sent by email when dispatched.
Ships from Korea to Spain (10–15 days transit). No tracking code for this international leg. Once it arrives in Málaga, you'll receive an email with your domestic tracking code.
Shipped from Korea after the official Korean release date. Expected arrival in Spain 10–15 days later. Tracking code sent when it ships from Málaga.
Here's exactly what happens from the moment you place a Korea-based or pre-order until the package is in your hands:
You place your order on kstoryespana.com and we confirm payment. For pre-orders, we register the reservation with our Korean partners immediately.
Ships via our logistics partners from Korea to Spain — takes 10–15 days including customs clearance. During this leg, no tracking code is provided. This is a consolidated freight shipment, not an individual parcel service.
Once cleared through Spanish customs, your product arrives at our Málaga center. We re-inspect and prepare your package for local dispatch.
The moment your package ships, an automatic email with your tracking code is sent to the address on your order. From here you can follow it step by step.
National delivery across Spain typically takes 2–3 business days after dispatch. You'll see every step on the tracking page provided in your email.
Check your spam / promotions folder first. The email sender is our courier system, so some providers misclassify it.
If you still can't find it, email us at info@kstoryespana.es with your order number and we'll resend the tracking code right away.
If your order is a pre-order, the countdown to delivery does not start when you pay — it starts on the Korean release date.
Every pre-order product has an official release date listed in its detail page. This date refers to the official release in Korea, NOT the date you'll receive it in Spain.
We continuously work to give you more accurate delivery schedules. As our logistics improve and more real-time data becomes available, we'll keep refining the timing estimates shown on product pages.
Occasionally, Spanish customs performs random inspections on incoming international shipments. This is entirely outside our control — no forwarder can predict or prevent it.
If your order combines Stock in Spain, Stock in Korea, and/or Pre-Order items, we ship everything together in a single consolidated shipment once all products have arrived at our Málaga center.
Korea → Spain shipments are grouped freight movements, not individual courier parcels. This is how we keep your prices competitive and ensure customs/tax clearance is handled correctly — but it means there's no per-order tracking number during this leg.
The moment your package enters Spanish domestic delivery, it receives an individual tracking number. You'll see every step from dispatch to doorstep.
If more than 15 business days have passed since the Korean release date (for pre-orders) or your order confirmation (for Stock in Korea) and you haven't received a tracking email yet, contact us and we'll check your order status.
Email us with your order number — we'll check the status and resend your tracking code if needed.
Contact info@kstoryespana.es →Entiende cómo viaja tu pedido K-POP desde Corea hasta tu puerta — y cuándo exactamente recibirás tu código de seguimiento.
Recibirás un email automático con tu código de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro centro de Málaga. No se emite código de seguimiento para el tramo internacional Corea → España — esto es normal y esperado.
El tiempo de entrega depende del tipo de producto. Hay tres categorías:
Ya está en nuestro almacén de Málaga. Se envía inmediatamente tras confirmar el pago. Código de seguimiento por email al despachar.
Se envía de Corea a España (10–15 días en tránsito). Sin código de seguimiento en este tramo internacional. Al llegar a Málaga, recibirás un email con el código de seguimiento nacional.
Se envía desde Corea después de la fecha oficial de lanzamiento en Corea. Llegada estimada a España 10–15 días después. Código de seguimiento enviado al despachar desde Málaga.
Esto es exactamente lo que ocurre desde que haces un pedido con stock en Corea o pre-orden hasta que el paquete está en tus manos:
Haces tu pedido en kstoryespana.com y confirmamos el pago. Para pre-órdenes, registramos la reserva con nuestros socios coreanos de inmediato.
Se envía mediante nuestros socios logísticos de Corea a España — demora 10–15 días incluyendo los trámites aduaneros. Durante este tramo, no se proporciona código de seguimiento. Es un envío de carga consolidada, no un servicio de paquetería individual.
Tras pasar la aduana española, tu producto llega a nuestro centro de Málaga. Lo re-inspeccionamos y preparamos tu paquete para el envío nacional.
En cuanto tu paquete se envía, se te remite un email automático con tu código de seguimiento a la dirección de tu pedido. Desde aquí puedes seguirlo paso a paso.
La entrega nacional en España suele tardar 2–3 días hábiles tras el despacho. Verás cada paso en la página de seguimiento que te enviamos por email.
Revisa primero tu carpeta de spam / promociones. El remitente es nuestro sistema de mensajería, y algunos proveedores lo clasifican mal.
Si aún no lo encuentras, escríbenos a info@kstoryespana.es con tu número de pedido y te reenviaremos el código de seguimiento al momento.
Si tu pedido es una pre-orden, la cuenta atrás hacia la entrega no comienza cuando pagas — empieza en la fecha de lanzamiento coreana.
Cada producto de pre-orden tiene una fecha oficial de lanzamiento (release date) indicada en su página de detalle. Esta fecha se refiere al lanzamiento oficial en Corea, NO a la fecha en que lo recibirás en España.
Trabajamos continuamente para ofrecerte fechas de entrega cada vez más precisas. A medida que nuestra logística mejora y disponemos de más datos en tiempo real, seguiremos afinando las estimaciones que mostramos en las páginas de producto.
Ocasionalmente, la aduana española realiza inspecciones aleatorias a los envíos internacionales entrantes. Esto está completamente fuera de nuestro control — ningún operador logístico puede predecirlo ni evitarlo.
Si tu pedido combina artículos de Stock en España, Stock en Corea y/o Pre-Orden, enviamos todo junto en un único envío consolidado una vez que todos los productos hayan llegado a nuestro centro de Málaga.
Los envíos Corea → España son movimientos de carga agrupada, no paquetes individuales de mensajería. Así mantenemos los precios competitivos y gestionamos correctamente los trámites aduaneros — pero significa que no hay un número de seguimiento por pedido durante este tramo.
En cuanto tu paquete entra en la mensajería nacional española, recibe un número de seguimiento individual. Verás cada paso desde el despacho hasta tu puerta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la fecha de lanzamiento coreana (para pre-órdenes) o desde la confirmación de tu pedido (para Stock en Corea) y aún no has recibido el email de seguimiento, contáctanos y revisaremos el estado de tu pedido.
Escríbenos con tu número de pedido — revisaremos el estado y te reenviaremos el código de seguimiento si es necesario.
Contactar info@kstoryespana.es →
