Terms of Service<\/title>\n\n\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kstoryespana.com\/wp-content\/plugins\/elementor\/assets\/css\/frontend.min.css\">\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kstoryespana.com\/wp-content\/plugins\/elementor-pro\/assets\/css\/frontend.min.css\">\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kstoryespana.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/css\/global.css\">\n\n<style>\nbody { margin: 0; padding: 20px; font-family: 'Inter', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif; background: #fff; color: #1f2937; }\n.kstory-preview-frame { max-width: 1200px; margin: 0 auto; }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n<div class=\"kstory-preview-frame\">\n\n\n\n\n<style>\n.kstory-tos-wrap { max-width: 960px; margin: 0 auto; padding: 20px 18px 60px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; color: #111827; line-height: 1.7; }\n.kstory-tos-wrap * { box-sizing: border-box; }\n\n\/* Hero *\/\n.kstory-tos-hero {\n background: #f8f9fc;\n color: #1f2937; padding: 38px 28px; border-radius: 14px; text-align: center; margin-bottom: 26px;\n}\n.kstory-tos-hero h1 { color:#1f2937; margin:0 0 8px; font-size: 2em; font-weight: 800; letter-spacing: -0.5px; }\n.kstory-tos-hero .sub { font-size: 0.98em; color: #6b7280; max-width: 620px; margin: 0 auto; }\n.kstory-tos-hero .updated { margin-top: 14px; display:inline-block; background: #fff; border: 1px solid #e5e7eb; color: #4b5563; padding: 6px 14px; border-radius: 999px; font-size: 0.85em; }\n\n\/* Company card *\/\n.kstory-tos-company {\n background: #f8f9fc; border: 1px solid #e5e7eb; border-radius: 12px;\n padding: 20px 24px; margin-bottom: 30px;\n}\n.kstory-tos-company h2 { margin: 0 0 12px; color: #1f2937; font-size: 1.15em; display:flex; align-items:center; gap:8px; }\n.kstory-tos-company .grid { display: grid; grid-template-columns: 180px 1fr; gap: 8px 16px; font-size: 0.94em; }\n@media (max-width: 640px) { .kstory-tos-company .grid { grid-template-columns: 1fr; gap: 4px 0; } .kstory-tos-company .grid dt { margin-top: 10px; } }\n.kstory-tos-company dt { font-weight: 700; color: #0066cc; }\n.kstory-tos-company dd { margin: 0; color: #111827; }\n\n\/* TOC *\/\n.kstory-tos-toc {\n background: #f8fafc; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px;\n padding: 18px 22px; margin-bottom: 30px;\n}\n.kstory-tos-toc h3 { margin: 0 0 10px; color: #1f2937; font-size: 1.02em; }\n.kstory-tos-toc ol { margin: 0; padding-left: 22px; columns: 2; column-gap: 24px; }\n@media (max-width: 640px) { .kstory-tos-toc ol { columns: 1; } }\n.kstory-tos-toc li { margin: 5px 0; font-size: 0.92em; }\n.kstory-tos-toc a { color: #0066cc; text-decoration: none; }\n.kstory-tos-toc a:hover { text-decoration: underline; }\n\n\/* Sections *\/\n.kstory-tos-wrap h2.sec { margin: 40px 0 14px; padding: 0 0 8px; border-bottom: 2px solid #0066cc; color: #1f2937; font-size: 1.3em; }\n.kstory-tos-wrap h2.sec .num { background: #f8f9fc; color: #1f2937; display: inline-block; width: 30px; height: 30px; border-radius: 8px; text-align: center; line-height: 30px; font-size: 0.82em; margin-right: 10px; }\n.kstory-tos-wrap h3.sub { margin: 20px 0 8px; color: #0066cc; font-size: 1.05em; }\n.kstory-tos-wrap p { margin: 10px 0; }\n.kstory-tos-wrap ul, .kstory-tos-wrap ol { margin: 10px 0; padding-left: 22px; }\n.kstory-tos-wrap li { margin: 6px 0; }\n.kstory-tos-wrap a { color: #0066cc; }\n\n\/* Highlight boxes *\/\n.kstory-tos-note {\n background: #f9fafb; border-left: 2px solid #e5e7eb; padding: 14px 18px; margin: 16px 0; border-radius: 8px; font-size: 0.94em;\n}\n.kstory-tos-note strong { color: #374151; }\n.kstory-tos-key {\n background: #f9fafb; border-left: 2px solid #e5e7eb; padding: 14px 18px; margin: 16px 0; border-radius: 8px; font-size: 0.94em;\n}\n.kstory-tos-key strong { color: #374151; }\n\n\/* ODR link *\/\n.kstory-odr {\n background: #f8f9fc; color: #1f2937;\n padding: 18px 22px; border-radius: 12px; margin: 20px 0;\n display: flex; gap: 18px; align-items: center; flex-wrap: wrap;\n}\n.kstory-odr .ico { font-size: 2em; line-height: 1; }\n.kstory-odr h4 { color: #1f2937; margin: 0 0 4px; font-size: 1.05em; }\n.kstory-odr p { margin: 0; font-size: 0.92em; color: #4b5563; }\n.kstory-odr a { color: #0066cc; font-weight: 700; text-decoration: underline; }\n\n\/* Footer *\/\n.kstory-tos-footer {\n margin-top: 40px; padding: 20px; background: #f1f5f9; border-radius: 10px; text-align: center; font-size: 0.9em; color: #475569;\n}\n.kstory-tos-footer strong { color: #1f2937; }\n<\/style>\n\n\n\n\n<div class=\"kstory-lang-es kstory-tos-wrap\">\n\n <section class=\"kstory-tos-hero\">\n <h1>\ud83d\udcdc T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n <p class=\"sub\">Condiciones Generales de Venta y Uso de la tienda online KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <span class=\"updated\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de abril de 2026<\/span>\n <\/section>\n\n <div class=\"kstory-tos-company\">\n <h2>\ud83c\udfe2 Titular del Sitio Web \/ Prestador del Servicio<\/h2>\n <dl class=\"grid\">\n <dt>Raz\u00f3n social<\/dt><dd>K MOMENT EUROPE SL<\/dd>\n <dt>Nombre comercial<\/dt><dd>KStory Espa\u00f1a<\/dd>\n <dt>CIF<\/dt><dd>B22436356<\/dd>\n <dt>N\u00famero EORI<\/dt><dd>ESB22436356<\/dd>\n <dt>Domicilio social<\/dt><dd>Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Espa\u00f1a<\/dd>\n <dt>Email<\/dt><dd><a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a><\/dd>\n <dt>Sitio web<\/dt><dd>kstoryespana.com<\/dd>\n <\/dl>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-toc\">\n <h3>\u00cdndice<\/h3>\n <ol>\n <li><a href=\"#es-1\">Objeto<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-2\">Aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-3\">Acceso y cuenta de usuario<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-4\">Productos y disponibilidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-5\">Precios, impuestos y aranceles<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-6\">Procedimiento de compra<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-7\">Formas de pago<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-8\">Env\u00edo y entrega<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-9\">Pre-\u00f3rdenes<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-10\">Derecho de desistimiento<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-11\">Devoluciones y reembolsos<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-12\">Garant\u00eda legal<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-13\">Propiedad intelectual<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-14\">Datos personales (RGPD)<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-15\">Cookies<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-16\">Responsabilidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-17\">Fuerza mayor<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-18\">Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-19\">Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-20\">Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos (ODR)<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-1\"><span class=\"num\">1<\/span>Objeto<\/h2>\n <p>Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y Uso (en adelante, las \"Condiciones\") regulan el acceso, la navegaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n del sitio web <strong>kstoryespana.com<\/strong> (el \"Sitio Web\") y la adquisici\u00f3n de productos ofertados a trav\u00e9s del mismo por K MOMENT EUROPE SL (en adelante, \"KStory Espa\u00f1a\", \"nosotros\").<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a es una tienda f\u00edsica y online especializada en productos de cultura pop coreana (\u00e1lbumes de K-POP, merchandising, photocards, light sticks, revistas y art\u00edculos relacionados), importados directamente de distribuidores autorizados en Corea del Sur.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-2\"><span class=\"num\">2<\/span>Aceptaci\u00f3n<\/h2>\n <p>Mediante el acceso, la navegaci\u00f3n o la realizaci\u00f3n de un pedido a trav\u00e9s del Sitio Web, el usuario (\"Cliente\" o \"Usuario\") acepta expresamente las presentes Condiciones, as\u00ed como nuestra <a href=\"\/politica-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>, <a href=\"\/politica-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>, <a href=\"\/returns-refunds\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/a> y <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pol\u00edtica de Pre-Orden<\/a>.<\/p>\n <p>Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de estas Condiciones, deber\u00e1 abstenerse de utilizar el Sitio Web.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-3\"><span class=\"num\">3<\/span>Acceso y cuenta de usuario<\/h2>\n <p>La navegaci\u00f3n por el Sitio Web es libre. Para realizar un pedido el Usuario podr\u00e1 comprar como invitado o crear una cuenta de usuario aportando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<\/p>\n <p>Para registrarse y realizar pedidos el Usuario deber\u00e1 ser <strong>mayor de 18 a\u00f1os<\/strong> o, en caso de ser menor, contar con la autorizaci\u00f3n de un padre, madre o tutor legal. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-4\"><span class=\"num\">4<\/span>Productos y disponibilidad<\/h2>\n <p>Los productos ofertados en el Sitio Web, junto con sus caracter\u00edsticas principales y precio, se describen con la m\u00e1xima precisi\u00f3n posible. Las fotograf\u00edas, dise\u00f1os y descripciones son ilustrativos \u2014 pueden existir peque\u00f1as variaciones de color, acabado o packaging dependiendo del lote de producci\u00f3n del fabricante.<\/p>\n <p>La disponibilidad de los productos est\u00e1 sujeta a existencias. La clasificaci\u00f3n <em>Stock in Spain<\/em>, <em>Stock in Korea<\/em> y <em>Pre-Order<\/em> indica d\u00f3nde se encuentra el inventario y afecta directamente al plazo de entrega \u2014 v\u00e9ase secci\u00f3n 8.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-5\"><span class=\"num\">5<\/span>Precios, impuestos y aranceles<\/h2>\n <p>Los precios en el Sitio Web se muestran en Euros (\u20ac) e <strong>incluyen el IVA<\/strong> aplicable en la Pen\u00ednsula y Baleares, salvo cuando el r\u00e9gimen fiscal del destino requiera un tratamiento distinto (Canarias \u2014 IGIC; Ceuta y Melilla \u2014 IPSI; exportaciones fuera de la UE).<\/p>\n <p>Para los env\u00edos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Uni\u00f3n Europea, los impuestos y aranceles de importaci\u00f3n del pa\u00eds\/regi\u00f3n de destino son a cargo del Cliente y no est\u00e1n incluidos en el precio mostrado en el Sitio Web. M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra <a href=\"\/igic-ipsi-zones\/\">gu\u00eda IGIC \/ IPSI<\/a>.<\/p>\n <p>A diferencia de muchos competidores, para los env\u00edos <strong>dentro de la Pen\u00ednsula y Baleares<\/strong> KStory Espa\u00f1a asume los aranceles de importaci\u00f3n y los gastos de gesti\u00f3n de los productos coreanos, por lo que el precio mostrado es el precio final para el Cliente.<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dicha modificaci\u00f3n afecte a los pedidos ya confirmados con anterioridad.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-6\"><span class=\"num\">6<\/span>Procedimiento de compra<\/h2>\n <ol>\n <li>El Usuario selecciona los productos, los a\u00f1ade al carrito y verifica el resumen.<\/li>\n <li>Facilita la direcci\u00f3n de env\u00edo y, en su caso, la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/li>\n <li>Elige un m\u00e9todo de env\u00edo y una forma de pago.<\/li>\n <li>Acepta las presentes Condiciones y la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n <li>Confirma el pedido pulsando el bot\u00f3n de pago.<\/li>\n <li>Una vez capturado el pago, el Usuario recibe un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido \u2014 este correo es la prueba de que el contrato ha sido v\u00e1lidamente celebrado.<\/li>\n <\/ol>\n <p>El contrato se formaliza exclusivamente en espa\u00f1ol y\/o ingl\u00e9s, y el pedido confirmado queda archivado por KStory Espa\u00f1a. El Cliente podr\u00e1 solicitar una copia escribiendo a info@kstoryespana.es.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-7\"><span class=\"num\">7<\/span>Formas de pago<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a acepta los siguientes m\u00e9todos de pago, sujetos a disponibilidad en el checkout: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta y wallets se procesan a trav\u00e9s de proveedores certificados conformes a PSD2 (WooPayments, Stripe o equivalente).<\/p>\n <p><strong>No se admite el pago contra reembolso.<\/strong> Todos los pedidos se abonan por adelantado.<\/p>\n <p>En caso de denegaci\u00f3n del cargo por parte del banco emisor, o si el pedido es marcado por nuestros sistemas antifraude, KStory Espa\u00f1a se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y solicitar una verificaci\u00f3n adicional al Cliente.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-8\"><span class=\"num\">8<\/span>Env\u00edo y entrega<\/h2>\n <p>Los pedidos se env\u00edan desde nuestro almac\u00e9n de M\u00e1laga (Espa\u00f1a). Los plazos de entrega, en d\u00edas laborables, dependen de la clasificaci\u00f3n del producto:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Stock in Spain<\/strong> \u2014 24\u201372 h en Pen\u00ednsula y Baleares; 3\u20137 d\u00edas laborables al resto de pa\u00edses de la UE.<\/li>\n <li><strong>Stock in Korea<\/strong> \u2014 10\u201315 d\u00edas laborables para el trayecto Corea \u2192 Espa\u00f1a, m\u00e1s el correspondiente tiempo de \u00faltima milla.<\/li>\n <li><strong>Pre-Order<\/strong> \u2014 la entrega est\u00e1 ligada a la fecha de lanzamiento oficial del producto en Corea; calendario detallado en nuestra <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pol\u00edtica de Pre-Orden<\/a>.<\/li>\n <\/ul>\n <p>Una vez el pedido sale de nuestro almac\u00e9n de M\u00e1laga, el Cliente recibe un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento. Las inspecciones aleatorias por parte de las autoridades aduaneras espa\u00f1olas pueden a\u00f1adir de 1 a 3 semanas de demora adicional; esta circunstancia queda fuera del control de KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <p>M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"\/order-tracking\/\">Seguimiento de Pedido<\/a>.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-9\"><span class=\"num\">9<\/span>Pre-\u00f3rdenes<\/h2>\n <p>Las pre-\u00f3rdenes permiten al Usuario reservar un producto antes de su lanzamiento oficial en Corea, garantizando la disponibilidad y, cuando as\u00ed lo prevea el fabricante, el acceso a regalos exclusivos.<\/p>\n <p>Las condiciones completas de las pre-\u00f3rdenes (pago, regalos, excepciones, modificaciones) se detallan en nuestra <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pol\u00edtica de Pre-Orden<\/a>, que forma parte integrante de estas Condiciones.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-10\"><span class=\"num\">10<\/span>Derecho de desistimiento<\/h2>\n <div class=\"kstory-tos-key\"><strong>Dispone de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) reciba el producto para desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU).<\/div>\n <p>Para ejercer el derecho de desistimiento, notif\u00edquenoslo por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a> mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (nombre, n\u00famero de pedido, producto) o utilizando el formulario oficial disponible en el Anexo B del TRLGDCU.<\/p>\n <p>Tras la notificaci\u00f3n, el Cliente dispone de otros 14 d\u00edas naturales para devolver el producto, en su estado y embalaje originales, a la direcci\u00f3n que le facilitemos. Los costes directos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del Cliente, salvo cuando la devoluci\u00f3n se deba a un error o defecto imputable a KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <p>El reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar) se realizar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacci\u00f3n original.<\/p>\n\n <h3 class=\"sub\">Excepciones al derecho de desistimiento<\/h3>\n <p>De conformidad con el art. 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento <strong>no<\/strong> se aplica a:<\/p>\n <ul>\n <li>Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n <li>Grabaciones sonoras, v\u00eddeo o software inform\u00e1tico precintados una vez desprecintados.<\/li>\n <li>Prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas o revistas precintadas.<\/li>\n <li>Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.<\/li>\n <li>Art\u00edculos de pre-orden una vez el pedido haya llegado al proveedor coreano (conforme a la Pol\u00edtica de Pre-Orden).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-11\"><span class=\"num\">11<\/span>Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n <p>Adem\u00e1s del derecho legal de desistimiento, nuestra pol\u00edtica ampliada de devoluciones \u2014 que incluye el <strong>v\u00eddeo de unboxing<\/strong> obligatorio, el cambio por producto defectuoso y las reglas de gastos de env\u00edo \u2014 est\u00e1 disponible en nuestra <a href=\"\/returns-refunds\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/a>, que forma parte integrante de estas Condiciones.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-12\"><span class=\"num\">12<\/span>Garant\u00eda legal<\/h2>\n <p>Todos los productos gozan de la garant\u00eda legal de conformidad establecida en los art\u00edculos 114 y siguientes del TRLGDCU: <strong>3 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega para productos nuevos y 1 a\u00f1o para productos de segunda mano (cuando corresponda).<\/p>\n <p>Durante los 2 primeros a\u00f1os de la garant\u00eda se presume que la falta de conformidad exist\u00eda en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Las reclamaciones bajo garant\u00eda legal deben enviarse a info@kstoryespana.es con descripci\u00f3n del defecto, n\u00famero de pedido y fotos\/v\u00eddeos justificativos.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-13\"><span class=\"num\">13<\/span>Propiedad intelectual<\/h2>\n <p>Todos los contenidos del Sitio Web \u2014 textos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, logotipos, marcas, dise\u00f1o gr\u00e1fico, c\u00f3digo fuente \u2014 son propiedad de KStory Espa\u00f1a o de los licenciantes que hayan autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa espa\u00f1ola e internacional de propiedad intelectual e industrial.<\/p>\n <p>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica o transformaci\u00f3n de los contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de su titular. Las marcas de artistas de K-POP, sellos discogr\u00e1ficos y fabricantes de merchandising mostradas en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente para identificar los productos ofertados.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-14\"><span class=\"num\">14<\/span>Datos personales (RGPD)<\/h2>\n <p>Los datos personales facilitados por el Usuario son tratados por K MOMENT EUROPE SL como Responsable del Tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD).<\/p>\n <p>Las finalidades del tratamiento, la base jur\u00eddica, los plazos de conservaci\u00f3n, las transferencias internacionales, y el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad, se detallan en nuestra <a href=\"\/politica-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n <p>Los derechos pueden ejercerse escribiendo a <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a>. El Usuario podr\u00e1 asimismo presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.aepd.es<\/a>).<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-15\"><span class=\"num\">15<\/span>Cookies<\/h2>\n <p>El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar la navegaci\u00f3n y, con el consentimiento del Usuario, mostrar contenidos personalizados. Informaci\u00f3n detallada y gesti\u00f3n del consentimiento en nuestra <a href=\"\/politica-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-16\"><span class=\"num\">16<\/span>Responsabilidad<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a responder\u00e1 de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones que le sea imputable, conforme a la normativa aplicable. No obstante, KStory Espa\u00f1a no ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n <ul>\n <li>Los da\u00f1os causados por un uso inadecuado de los productos por parte del Cliente.<\/li>\n <li>Los errores o retrasos en la entrega atribuibles al transportista o a las autoridades aduaneras.<\/li>\n <li>Las interrupciones del servicio causadas por incidencias t\u00e9cnicas ajenas a su control razonable.<\/li>\n <li>Los contenidos de sitios de terceros enlazados desde el Sitio Web.<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-17\"><span class=\"num\">17<\/span>Fuerza mayor<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a no ser\u00e1 responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor: cat\u00e1strofes naturales, huelgas, pandemias, bloqueos de transporte, cierres aduaneros, actos de autoridades p\u00fablicas o cualquier otro suceso imprevisible.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-18\"><span class=\"num\">18<\/span>Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La versi\u00f3n vigente en el momento de realizar el pedido ser\u00e1 aplicable a dicho pedido. Los Usuarios ser\u00e1n notificados de las modificaciones sustanciales a trav\u00e9s del Sitio Web y, en su caso, por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-19\"><span class=\"num\">19<\/span>Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n <p>Las presentes Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Para cualquier controversia derivada de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de las Condiciones, las partes se someten \u2014 sin perjuicio del fuero del consumidor previsto en el art. 52.3 LEC y dem\u00e1s normativa imperativa \u2014 a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor dentro de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-20\"><span class=\"num\">20<\/span>Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos (ODR)<\/h2>\n <div class=\"kstory-odr\">\n <div class=\"ico\">\u2696\ufe0f<\/div>\n <div>\n <h4>Plataforma ODR de la Uni\u00f3n Europea<\/h4>\n <p>De conformidad con el Reglamento (UE) 524\/2013, los consumidores residentes en la UE podr\u00e1n someter las controversias relativas a compras online a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-footer\">\n <strong>K MOMENT EUROPE SL<\/strong> \u2014 CIF B22436356 \u2014 Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Espa\u00f1a\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"kstory-lang-en kstory-tos-wrap\">\n\n <section class=\"kstory-tos-hero\">\n <h1>\ud83d\udcdc Terms of Service<\/h1>\n <p class=\"sub\">General Terms and Conditions of Sale and Use of the KStory Espa\u00f1a online store.<\/p>\n <span class=\"updated\">Last updated: 24 April 2026<\/span>\n <\/section>\n\n <div class=\"kstory-tos-company\">\n <h2>\ud83c\udfe2 Website Owner \/ Service Provider<\/h2>\n <dl class=\"grid\">\n <dt>Company name<\/dt><dd>K MOMENT EUROPE SL<\/dd>\n <dt>Trade name<\/dt><dd>KStory Espa\u00f1a<\/dd>\n <dt>Tax ID (CIF)<\/dt><dd>B22436356<\/dd>\n <dt>EORI number<\/dt><dd>ESB22436356<\/dd>\n <dt>Registered address<\/dt><dd>Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Spain<\/dd>\n <dt>Email<\/dt><dd><a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a><\/dd>\n <dt>Website<\/dt><dd>kstoryespana.com<\/dd>\n <\/dl>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-toc\">\n <h3>Table of Contents<\/h3>\n <ol>\n <li><a href=\"#en-1\">Object<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-2\">Acceptance<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-3\">User access and account<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-4\">Products and availability<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-5\">Prices, taxes and duties<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-6\">Purchase procedure<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-7\">Payment methods<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-8\">Shipping and delivery<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-9\">Pre-orders<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-10\">Right of withdrawal<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-11\">Returns and refunds<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-12\">Legal guarantee<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-13\">Intellectual property<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-14\">Personal data (GDPR)<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-15\">Cookies<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-16\">Liability<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-17\">Force majeure<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-18\">Modification of terms<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-19\">Applicable law and jurisdiction<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-20\">Online dispute resolution (ODR)<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-1\"><span class=\"num\">1<\/span>Object<\/h2>\n <p>These General Terms and Conditions (hereinafter, the \"Terms\") govern the access, browsing and use of the website <strong>kstoryespana.com<\/strong> (the \"Website\") and the purchase of products offered through it by K MOMENT EUROPE SL (hereinafter, \"KStory Espa\u00f1a\", \"we\" or \"us\").<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a operates a physical and online retail store specialised in Korean pop culture products (K-POP albums, merchandise, photocards, light sticks, magazines and related items), importing directly from authorised distributors in South Korea.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-2\"><span class=\"num\">2<\/span>Acceptance<\/h2>\n <p>By accessing, browsing or placing an order through the Website, the user (\"Customer\" or \"User\") expressly accepts these Terms, as well as our <a href=\"\/privacy-policy\/\">Privacy Policy<\/a>, <a href=\"\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>, <a href=\"\/returns-refunds\/\">Returns & Refunds Policy<\/a> and <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pre-Order Policy<\/a>.<\/p>\n <p>If the User does not agree with any of these Terms, they must refrain from using the Website.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-3\"><span class=\"num\">3<\/span>User access and account<\/h2>\n <p>Browsing the Website is free. To place an order the User may check out as a guest or create a user account providing a valid email address.<\/p>\n <p>To register and place orders the User must be <strong>at least 18 years of age<\/strong> or, if a minor, have the authorisation of a parent or legal guardian. The User is responsible for the accuracy of the data provided and for the safekeeping of their access credentials.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-4\"><span class=\"num\">4<\/span>Products and availability<\/h2>\n <p>The products offered on the Website, together with their main characteristics and price, are described with the maximum possible accuracy. Photographs, designs and descriptions are illustrative \u2014 small variations in colour, finishing or packaging may exist depending on the manufacturer's production batch.<\/p>\n <p>Product availability is subject to stock. The classification <em>Stock in Spain<\/em>, <em>Stock in Korea<\/em> and <em>Pre-Order<\/em> indicates where the inventory is located and directly affects delivery times \u2014 see section 8.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-5\"><span class=\"num\">5<\/span>Prices, taxes and duties<\/h2>\n <p>Prices on the Website are shown in Euros (\u20ac) and <strong>include VAT (IVA)<\/strong> applicable in the Spanish Peninsula and the Balearic Islands, except where the tax regime of the destination requires a different treatment (Canary Islands \u2014 IGIC; Ceuta and Melilla \u2014 IPSI; exports outside the EU).<\/p>\n <p>For orders shipped to the Canary Islands, Ceuta, Melilla or outside the European Union, the taxes and import duties of the destination country\/region are the responsibility of the Customer and are not included in the price shown on the Website. More information in our <a href=\"\/igic-ipsi-zones\/\">IGIC \/ IPSI guide<\/a>.<\/p>\n <p>Unlike many competitors, for shipments <strong>within mainland Spain and the Balearic Islands<\/strong> KStory Espa\u00f1a assumes the import duties and handling costs of Korean products, so the price shown is the final price for the Customer.<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a reserves the right to modify prices at any time, without this affecting orders already confirmed prior to the change.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-6\"><span class=\"num\">6<\/span>Purchase procedure<\/h2>\n <ol>\n <li>The User selects the products, adds them to the cart and verifies the summary.<\/li>\n <li>They provide the shipping and, if different, billing address.<\/li>\n <li>They choose a shipping method and a payment method.<\/li>\n <li>They accept these Terms and the Privacy Policy.<\/li>\n <li>They confirm the order by pressing the payment button.<\/li>\n <li>Once payment is captured, the User receives an order confirmation email \u2014 this email is the proof that the contract has been validly concluded.<\/li>\n <\/ol>\n <p>The contract is concluded exclusively in Spanish and\/or English, and the confirmed order is archived by KStory Espa\u00f1a. The Customer may request a copy by writing to info@kstoryespana.es.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-7\"><span class=\"num\">7<\/span>Payment methods<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a accepts the following payment methods, subject to availability at checkout: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bizum, and bank transfer. Card and wallet payments are processed by certified PSD2-compliant providers (WooPayments, Stripe or equivalent).<\/p>\n <p><strong>Cash on delivery is not available.<\/strong> All orders are paid in advance.<\/p>\n <p>Should the issuing bank decline the charge, or if the order is flagged by our anti-fraud systems, KStory Espa\u00f1a reserves the right to suspend or cancel the order and to request additional verification from the Customer.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-8\"><span class=\"num\">8<\/span>Shipping and delivery<\/h2>\n <p>Orders are dispatched from our warehouse in M\u00e1laga (Spain). Delivery times, counted in business days, depend on the product classification:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Stock in Spain<\/strong> \u2014 24\u201372 h within mainland Spain and Balearic Islands; 3\u20137 business days to other EU countries.<\/li>\n <li><strong>Stock in Korea<\/strong> \u2014 10\u201315 business days for the Korea \u2192 Spain leg, plus the corresponding last-mile delivery time.<\/li>\n <li><strong>Pre-Order<\/strong> \u2014 delivery is linked to the product's official release date in Korea; detailed timeline in our <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pre-Order Policy<\/a>.<\/li>\n <\/ul>\n <p>Once the order leaves our M\u00e1laga warehouse, the Customer receives an email with the tracking number. Random inspections by Spanish customs authorities may add 1\u20133 weeks of additional delay; this is outside of KStory Espa\u00f1a's control.<\/p>\n <p>More information in our <a href=\"\/order-tracking\/\">Order Tracking<\/a> page.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-9\"><span class=\"num\">9<\/span>Pre-orders<\/h2>\n <p>Pre-orders allow the User to reserve a product before its official release in Korea, guaranteeing availability and, where the manufacturer foresees it, access to exclusive gifts.<\/p>\n <p>The full conditions of pre-orders (payment, gifts, exceptions, modifications) are detailed in our <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pre-Order Policy<\/a>, which forms an integral part of these Terms.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-10\"><span class=\"num\">10<\/span>Right of withdrawal<\/h2>\n <div class=\"kstory-tos-key\"><strong>You have 14 calendar days<\/strong> from the date you (or a third party designated by you, other than the carrier) receive the product to withdraw from the contract without needing to give any reason, in accordance with Royal Legislative Decree 1\/2007 (TRLGDCU).<\/div>\n <p>To exercise the right of withdrawal, notify us by email to <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a> with an unequivocal declaration (name, order number, product) or use the official withdrawal form available in Annex B of the TRLGDCU.<\/p>\n <p>After notifying us, the Customer has a further 14 calendar days to return the product, in its original condition and packaging, to the address we provide. The direct cost of returning the goods shall be borne by the Customer, except when the return is due to an error or defect attributable to KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <p>Reimbursement of the amount paid (including standard shipping costs) will be made within 14 calendar days from the receipt of the returned product, using the same payment method used in the original transaction.<\/p>\n\n <h3 class=\"sub\">Exceptions to the right of withdrawal<\/h3>\n <p>Pursuant to art. 103 TRLGDCU, the right of withdrawal does <strong>not<\/strong> apply to:<\/p>\n <ul>\n <li>Sealed products which are not suitable for return for reasons of hygiene and that have been unsealed after delivery.<\/li>\n <li>Audio recordings, video or sealed computer software, once unsealed.<\/li>\n <li>Sealed magazines, periodicals and newspapers.<\/li>\n <li>Products made to the Customer's specifications or personalised.<\/li>\n <li>Pre-order items once the order has reached the Korean supplier (as detailed in the Pre-Order Policy).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-11\"><span class=\"num\">11<\/span>Returns and refunds<\/h2>\n <p>In addition to the legal right of withdrawal, our extended return policy \u2014 including the mandatory <strong>unboxing video<\/strong>, exchange for defective products and shipping-cost rules \u2014 is available in our <a href=\"\/returns-refunds\/\">Returns & Refunds Policy<\/a>, which forms an integral part of these Terms.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-12\"><span class=\"num\">12<\/span>Legal guarantee<\/h2>\n <p>All products benefit from the legal guarantee of conformity set out in articles 114 ff. TRLGDCU: <strong>3 years<\/strong> from delivery for new products and 1 year for second-hand products (where applicable).<\/p>\n <p>During the first 2 years of the guarantee the lack of conformity is presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise. Claims under the legal guarantee must be sent to info@kstoryespana.es with a description of the defect, the order number and supporting photos\/videos.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-13\"><span class=\"num\">13<\/span>Intellectual property<\/h2>\n <p>All content on the Website \u2014 texts, photographs, images, logos, trademarks, graphic design, source code \u2014 is the property of KStory Espa\u00f1a or of the licensors that have authorised their use, and is protected by Spanish and international intellectual property laws.<\/p>\n <p>Reproduction, distribution, public communication or transformation of the content is prohibited without the prior written consent of its owner. Trademarks of K-POP artists, record labels and merchandise manufacturers displayed on the Website belong to their respective owners and are used exclusively to identify the products offered.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-14\"><span class=\"num\">14<\/span>Personal data (GDPR)<\/h2>\n <p>Personal data provided by the User is processed by K MOMENT EUROPE SL as Data Controller, under Regulation (EU) 2016\/679 (GDPR) and Organic Law 3\/2018 (LOPDGDD).<\/p>\n <p>The purposes of the processing, the legal basis, retention periods, international transfers, and the procedure for exercising the rights of access, rectification, erasure, objection, limitation and portability, are detailed in our <a href=\"\/privacy-policy\/\">Privacy Policy<\/a>.<\/p>\n <p>Rights may be exercised by writing to <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a>. The User may also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.aepd.es<\/a>).<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-15\"><span class=\"num\">15<\/span>Cookies<\/h2>\n <p>The Website uses own and third-party cookies to ensure its proper functioning, analyse browsing and, with the User's consent, display personalised content. Detailed information and consent management in our <a href=\"\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-16\"><span class=\"num\">16<\/span>Liability<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a shall be liable for any breach of these Terms attributable to it, in accordance with applicable law. However, KStory Espa\u00f1a shall not be liable for:<\/p>\n <ul>\n <li>Damages caused by improper use of the products by the Customer.<\/li>\n <li>Errors or delays in delivery attributable to the carrier or to customs authorities.<\/li>\n <li>Service interruptions caused by technical incidents beyond its reasonable control.<\/li>\n <li>Content of third-party sites linked from the Website.<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-17\"><span class=\"num\">17<\/span>Force majeure<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a shall not be liable for the non-performance or delay in performance of its obligations when due to causes of force majeure: natural disasters, strikes, pandemics, transport blockages, customs closures, acts of public authority, or any other unforeseeable event.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-18\"><span class=\"num\">18<\/span>Modification of terms<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a reserves the right to modify these Terms at any time. The version in force at the time of the order shall apply to that order. Users will be notified of substantial modifications through the Website and, where appropriate, by email.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-19\"><span class=\"num\">19<\/span>Applicable law and jurisdiction<\/h2>\n <p>These Terms are governed by Spanish law. For any dispute arising from the interpretation or performance of the Terms, the parties submit \u2014 without prejudice to the consumer forum provided for in art. 52.3 of the Spanish Civil Procedure Act and other mandatory rules \u2014 to the Courts and Tribunals of the consumer's domicile within Spain.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-20\"><span class=\"num\">20<\/span>Online Dispute Resolution (ODR)<\/h2>\n <div class=\"kstory-odr\">\n <div class=\"ico\">\u2696\ufe0f<\/div>\n <div>\n <h4>European Union ODR platform<\/h4>\n <p>In accordance with Regulation (EU) 524\/2013, consumers resident in the EU may submit disputes related to online purchases to the European Commission's ODR platform: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-footer\">\n <strong>K MOMENT EUROPE SL<\/strong> \u2014 CIF B22436356 \u2014 Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Spain\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<style>\n.kstory-lang-es { display: none; }\n.kstory-lang-en { display: block; }\nhtml[lang^=\"es\"] .kstory-lang-en { display: none; }\nhtml[lang^=\"es\"] .kstory-lang-es { display: block; }\n<\/style>\n<\/div>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms of Service \ud83d\udcdc T\u00e9rminos y Condiciones Condiciones Generales de Venta y Uso de la tienda online KStory Espa\u00f1a. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de abril de 2026 \ud83c\udfe2 Titular del Sitio Web \/ Prestador del Servicio Raz\u00f3n social K MOMENT EUROPE SL Nombre comercial KStory Espa\u00f1a CIF B22436356 N\u00famero EORI ESB22436356 Domicilio social Plaza San Francisco […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-77557","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77557"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77557\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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\n\t\t\t\t\t\n\n\n\n\n\nTerms of Service<\/title>\n\n\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kstoryespana.com\/wp-content\/plugins\/elementor\/assets\/css\/frontend.min.css\">\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kstoryespana.com\/wp-content\/plugins\/elementor-pro\/assets\/css\/frontend.min.css\">\n <link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kstoryespana.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/css\/global.css\">\n\n<style>\nbody { margin: 0; padding: 20px; font-family: 'Inter', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif; background: #fff; color: #1f2937; }\n.kstory-preview-frame { max-width: 1200px; margin: 0 auto; }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n<div class=\"kstory-preview-frame\">\n\n\n\n\n<style>\n.kstory-tos-wrap { max-width: 960px; margin: 0 auto; padding: 20px 18px 60px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; color: #111827; line-height: 1.7; }\n.kstory-tos-wrap * { box-sizing: border-box; }\n\n\/* Hero *\/\n.kstory-tos-hero {\n background: #f8f9fc;\n color: #1f2937; 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font-size: 0.82em; margin-right: 10px; }\n.kstory-tos-wrap h3.sub { margin: 20px 0 8px; color: #0066cc; font-size: 1.05em; }\n.kstory-tos-wrap p { margin: 10px 0; }\n.kstory-tos-wrap ul, .kstory-tos-wrap ol { margin: 10px 0; padding-left: 22px; }\n.kstory-tos-wrap li { margin: 6px 0; }\n.kstory-tos-wrap a { color: #0066cc; }\n\n\/* Highlight boxes *\/\n.kstory-tos-note {\n background: #f9fafb; border-left: 2px solid #e5e7eb; padding: 14px 18px; margin: 16px 0; border-radius: 8px; font-size: 0.94em;\n}\n.kstory-tos-note strong { color: #374151; }\n.kstory-tos-key {\n background: #f9fafb; border-left: 2px solid #e5e7eb; padding: 14px 18px; margin: 16px 0; border-radius: 8px; font-size: 0.94em;\n}\n.kstory-tos-key strong { color: #374151; }\n\n\/* ODR link *\/\n.kstory-odr {\n background: #f8f9fc; color: #1f2937;\n padding: 18px 22px; border-radius: 12px; margin: 20px 0;\n display: flex; gap: 18px; align-items: center; flex-wrap: wrap;\n}\n.kstory-odr .ico { font-size: 2em; line-height: 1; }\n.kstory-odr h4 { color: #1f2937; margin: 0 0 4px; font-size: 1.05em; }\n.kstory-odr p { margin: 0; font-size: 0.92em; color: #4b5563; }\n.kstory-odr a { color: #0066cc; font-weight: 700; text-decoration: underline; }\n\n\/* Footer *\/\n.kstory-tos-footer {\n margin-top: 40px; padding: 20px; background: #f1f5f9; border-radius: 10px; text-align: center; font-size: 0.9em; color: #475569;\n}\n.kstory-tos-footer strong { color: #1f2937; }\n<\/style>\n\n\n\n\n<div class=\"kstory-lang-es kstory-tos-wrap\">\n\n <section class=\"kstory-tos-hero\">\n <h1>\ud83d\udcdc T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n <p class=\"sub\">Condiciones Generales de Venta y Uso de la tienda online KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <span class=\"updated\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de abril de 2026<\/span>\n <\/section>\n\n <div class=\"kstory-tos-company\">\n <h2>\ud83c\udfe2 Titular del Sitio Web \/ Prestador del Servicio<\/h2>\n <dl class=\"grid\">\n <dt>Raz\u00f3n social<\/dt><dd>K MOMENT EUROPE SL<\/dd>\n <dt>Nombre comercial<\/dt><dd>KStory Espa\u00f1a<\/dd>\n <dt>CIF<\/dt><dd>B22436356<\/dd>\n <dt>N\u00famero EORI<\/dt><dd>ESB22436356<\/dd>\n <dt>Domicilio social<\/dt><dd>Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Espa\u00f1a<\/dd>\n <dt>Email<\/dt><dd><a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a><\/dd>\n <dt>Sitio web<\/dt><dd>kstoryespana.com<\/dd>\n <\/dl>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-toc\">\n <h3>\u00cdndice<\/h3>\n <ol>\n <li><a href=\"#es-1\">Objeto<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-2\">Aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-3\">Acceso y cuenta de usuario<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-4\">Productos y disponibilidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-5\">Precios, impuestos y aranceles<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-6\">Procedimiento de compra<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-7\">Formas de pago<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-8\">Env\u00edo y entrega<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-9\">Pre-\u00f3rdenes<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-10\">Derecho de desistimiento<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-11\">Devoluciones y reembolsos<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-12\">Garant\u00eda legal<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-13\">Propiedad intelectual<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-14\">Datos personales (RGPD)<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-15\">Cookies<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-16\">Responsabilidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-17\">Fuerza mayor<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-18\">Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-19\">Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#es-20\">Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos (ODR)<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-1\"><span class=\"num\">1<\/span>Objeto<\/h2>\n <p>Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y Uso (en adelante, las \"Condiciones\") regulan el acceso, la navegaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n del sitio web <strong>kstoryespana.com<\/strong> (el \"Sitio Web\") y la adquisici\u00f3n de productos ofertados a trav\u00e9s del mismo por K MOMENT EUROPE SL (en adelante, \"KStory Espa\u00f1a\", \"nosotros\").<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a es una tienda f\u00edsica y online especializada en productos de cultura pop coreana (\u00e1lbumes de K-POP, merchandising, photocards, light sticks, revistas y art\u00edculos relacionados), importados directamente de distribuidores autorizados en Corea del Sur.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-2\"><span class=\"num\">2<\/span>Aceptaci\u00f3n<\/h2>\n <p>Mediante el acceso, la navegaci\u00f3n o la realizaci\u00f3n de un pedido a trav\u00e9s del Sitio Web, el usuario (\"Cliente\" o \"Usuario\") acepta expresamente las presentes Condiciones, as\u00ed como nuestra <a href=\"\/politica-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>, <a href=\"\/politica-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>, <a href=\"\/returns-refunds\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/a> y <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pol\u00edtica de Pre-Orden<\/a>.<\/p>\n <p>Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de estas Condiciones, deber\u00e1 abstenerse de utilizar el Sitio Web.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-3\"><span class=\"num\">3<\/span>Acceso y cuenta de usuario<\/h2>\n <p>La navegaci\u00f3n por el Sitio Web es libre. Para realizar un pedido el Usuario podr\u00e1 comprar como invitado o crear una cuenta de usuario aportando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<\/p>\n <p>Para registrarse y realizar pedidos el Usuario deber\u00e1 ser <strong>mayor de 18 a\u00f1os<\/strong> o, en caso de ser menor, contar con la autorizaci\u00f3n de un padre, madre o tutor legal. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-4\"><span class=\"num\">4<\/span>Productos y disponibilidad<\/h2>\n <p>Los productos ofertados en el Sitio Web, junto con sus caracter\u00edsticas principales y precio, se describen con la m\u00e1xima precisi\u00f3n posible. Las fotograf\u00edas, dise\u00f1os y descripciones son ilustrativos \u2014 pueden existir peque\u00f1as variaciones de color, acabado o packaging dependiendo del lote de producci\u00f3n del fabricante.<\/p>\n <p>La disponibilidad de los productos est\u00e1 sujeta a existencias. La clasificaci\u00f3n <em>Stock in Spain<\/em>, <em>Stock in Korea<\/em> y <em>Pre-Order<\/em> indica d\u00f3nde se encuentra el inventario y afecta directamente al plazo de entrega \u2014 v\u00e9ase secci\u00f3n 8.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-5\"><span class=\"num\">5<\/span>Precios, impuestos y aranceles<\/h2>\n <p>Los precios en el Sitio Web se muestran en Euros (\u20ac) e <strong>incluyen el IVA<\/strong> aplicable en la Pen\u00ednsula y Baleares, salvo cuando el r\u00e9gimen fiscal del destino requiera un tratamiento distinto (Canarias \u2014 IGIC; Ceuta y Melilla \u2014 IPSI; exportaciones fuera de la UE).<\/p>\n <p>Para los env\u00edos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Uni\u00f3n Europea, los impuestos y aranceles de importaci\u00f3n del pa\u00eds\/regi\u00f3n de destino son a cargo del Cliente y no est\u00e1n incluidos en el precio mostrado en el Sitio Web. M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra <a href=\"\/igic-ipsi-zones\/\">gu\u00eda IGIC \/ IPSI<\/a>.<\/p>\n <p>A diferencia de muchos competidores, para los env\u00edos <strong>dentro de la Pen\u00ednsula y Baleares<\/strong> KStory Espa\u00f1a asume los aranceles de importaci\u00f3n y los gastos de gesti\u00f3n de los productos coreanos, por lo que el precio mostrado es el precio final para el Cliente.<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dicha modificaci\u00f3n afecte a los pedidos ya confirmados con anterioridad.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-6\"><span class=\"num\">6<\/span>Procedimiento de compra<\/h2>\n <ol>\n <li>El Usuario selecciona los productos, los a\u00f1ade al carrito y verifica el resumen.<\/li>\n <li>Facilita la direcci\u00f3n de env\u00edo y, en su caso, la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n.<\/li>\n <li>Elige un m\u00e9todo de env\u00edo y una forma de pago.<\/li>\n <li>Acepta las presentes Condiciones y la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n <li>Confirma el pedido pulsando el bot\u00f3n de pago.<\/li>\n <li>Una vez capturado el pago, el Usuario recibe un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido \u2014 este correo es la prueba de que el contrato ha sido v\u00e1lidamente celebrado.<\/li>\n <\/ol>\n <p>El contrato se formaliza exclusivamente en espa\u00f1ol y\/o ingl\u00e9s, y el pedido confirmado queda archivado por KStory Espa\u00f1a. El Cliente podr\u00e1 solicitar una copia escribiendo a info@kstoryespana.es.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-7\"><span class=\"num\">7<\/span>Formas de pago<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a acepta los siguientes m\u00e9todos de pago, sujetos a disponibilidad en el checkout: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta y wallets se procesan a trav\u00e9s de proveedores certificados conformes a PSD2 (WooPayments, Stripe o equivalente).<\/p>\n <p><strong>No se admite el pago contra reembolso.<\/strong> Todos los pedidos se abonan por adelantado.<\/p>\n <p>En caso de denegaci\u00f3n del cargo por parte del banco emisor, o si el pedido es marcado por nuestros sistemas antifraude, KStory Espa\u00f1a se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y solicitar una verificaci\u00f3n adicional al Cliente.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-8\"><span class=\"num\">8<\/span>Env\u00edo y entrega<\/h2>\n <p>Los pedidos se env\u00edan desde nuestro almac\u00e9n de M\u00e1laga (Espa\u00f1a). Los plazos de entrega, en d\u00edas laborables, dependen de la clasificaci\u00f3n del producto:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Stock in Spain<\/strong> \u2014 24\u201372 h en Pen\u00ednsula y Baleares; 3\u20137 d\u00edas laborables al resto de pa\u00edses de la UE.<\/li>\n <li><strong>Stock in Korea<\/strong> \u2014 10\u201315 d\u00edas laborables para el trayecto Corea \u2192 Espa\u00f1a, m\u00e1s el correspondiente tiempo de \u00faltima milla.<\/li>\n <li><strong>Pre-Order<\/strong> \u2014 la entrega est\u00e1 ligada a la fecha de lanzamiento oficial del producto en Corea; calendario detallado en nuestra <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pol\u00edtica de Pre-Orden<\/a>.<\/li>\n <\/ul>\n <p>Una vez el pedido sale de nuestro almac\u00e9n de M\u00e1laga, el Cliente recibe un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento. Las inspecciones aleatorias por parte de las autoridades aduaneras espa\u00f1olas pueden a\u00f1adir de 1 a 3 semanas de demora adicional; esta circunstancia queda fuera del control de KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <p>M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"\/order-tracking\/\">Seguimiento de Pedido<\/a>.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-9\"><span class=\"num\">9<\/span>Pre-\u00f3rdenes<\/h2>\n <p>Las pre-\u00f3rdenes permiten al Usuario reservar un producto antes de su lanzamiento oficial en Corea, garantizando la disponibilidad y, cuando as\u00ed lo prevea el fabricante, el acceso a regalos exclusivos.<\/p>\n <p>Las condiciones completas de las pre-\u00f3rdenes (pago, regalos, excepciones, modificaciones) se detallan en nuestra <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pol\u00edtica de Pre-Orden<\/a>, que forma parte integrante de estas Condiciones.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-10\"><span class=\"num\">10<\/span>Derecho de desistimiento<\/h2>\n <div class=\"kstory-tos-key\"><strong>Dispone de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) reciba el producto para desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU).<\/div>\n <p>Para ejercer el derecho de desistimiento, notif\u00edquenoslo por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a> mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (nombre, n\u00famero de pedido, producto) o utilizando el formulario oficial disponible en el Anexo B del TRLGDCU.<\/p>\n <p>Tras la notificaci\u00f3n, el Cliente dispone de otros 14 d\u00edas naturales para devolver el producto, en su estado y embalaje originales, a la direcci\u00f3n que le facilitemos. Los costes directos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del Cliente, salvo cuando la devoluci\u00f3n se deba a un error o defecto imputable a KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <p>El reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar) se realizar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacci\u00f3n original.<\/p>\n\n <h3 class=\"sub\">Excepciones al derecho de desistimiento<\/h3>\n <p>De conformidad con el art. 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento <strong>no<\/strong> se aplica a:<\/p>\n <ul>\n <li>Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n <li>Grabaciones sonoras, v\u00eddeo o software inform\u00e1tico precintados una vez desprecintados.<\/li>\n <li>Prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas o revistas precintadas.<\/li>\n <li>Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.<\/li>\n <li>Art\u00edculos de pre-orden una vez el pedido haya llegado al proveedor coreano (conforme a la Pol\u00edtica de Pre-Orden).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-11\"><span class=\"num\">11<\/span>Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n <p>Adem\u00e1s del derecho legal de desistimiento, nuestra pol\u00edtica ampliada de devoluciones \u2014 que incluye el <strong>v\u00eddeo de unboxing<\/strong> obligatorio, el cambio por producto defectuoso y las reglas de gastos de env\u00edo \u2014 est\u00e1 disponible en nuestra <a href=\"\/returns-refunds\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/a>, que forma parte integrante de estas Condiciones.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-12\"><span class=\"num\">12<\/span>Garant\u00eda legal<\/h2>\n <p>Todos los productos gozan de la garant\u00eda legal de conformidad establecida en los art\u00edculos 114 y siguientes del TRLGDCU: <strong>3 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega para productos nuevos y 1 a\u00f1o para productos de segunda mano (cuando corresponda).<\/p>\n <p>Durante los 2 primeros a\u00f1os de la garant\u00eda se presume que la falta de conformidad exist\u00eda en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Las reclamaciones bajo garant\u00eda legal deben enviarse a info@kstoryespana.es con descripci\u00f3n del defecto, n\u00famero de pedido y fotos\/v\u00eddeos justificativos.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-13\"><span class=\"num\">13<\/span>Propiedad intelectual<\/h2>\n <p>Todos los contenidos del Sitio Web \u2014 textos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, logotipos, marcas, dise\u00f1o gr\u00e1fico, c\u00f3digo fuente \u2014 son propiedad de KStory Espa\u00f1a o de los licenciantes que hayan autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa espa\u00f1ola e internacional de propiedad intelectual e industrial.<\/p>\n <p>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica o transformaci\u00f3n de los contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de su titular. Las marcas de artistas de K-POP, sellos discogr\u00e1ficos y fabricantes de merchandising mostradas en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente para identificar los productos ofertados.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-14\"><span class=\"num\">14<\/span>Datos personales (RGPD)<\/h2>\n <p>Los datos personales facilitados por el Usuario son tratados por K MOMENT EUROPE SL como Responsable del Tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD).<\/p>\n <p>Las finalidades del tratamiento, la base jur\u00eddica, los plazos de conservaci\u00f3n, las transferencias internacionales, y el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad, se detallan en nuestra <a href=\"\/politica-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n <p>Los derechos pueden ejercerse escribiendo a <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a>. El Usuario podr\u00e1 asimismo presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.aepd.es<\/a>).<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-15\"><span class=\"num\">15<\/span>Cookies<\/h2>\n <p>El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar la navegaci\u00f3n y, con el consentimiento del Usuario, mostrar contenidos personalizados. Informaci\u00f3n detallada y gesti\u00f3n del consentimiento en nuestra <a href=\"\/politica-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-16\"><span class=\"num\">16<\/span>Responsabilidad<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a responder\u00e1 de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones que le sea imputable, conforme a la normativa aplicable. No obstante, KStory Espa\u00f1a no ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n <ul>\n <li>Los da\u00f1os causados por un uso inadecuado de los productos por parte del Cliente.<\/li>\n <li>Los errores o retrasos en la entrega atribuibles al transportista o a las autoridades aduaneras.<\/li>\n <li>Las interrupciones del servicio causadas por incidencias t\u00e9cnicas ajenas a su control razonable.<\/li>\n <li>Los contenidos de sitios de terceros enlazados desde el Sitio Web.<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-17\"><span class=\"num\">17<\/span>Fuerza mayor<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a no ser\u00e1 responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor: cat\u00e1strofes naturales, huelgas, pandemias, bloqueos de transporte, cierres aduaneros, actos de autoridades p\u00fablicas o cualquier otro suceso imprevisible.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-18\"><span class=\"num\">18<\/span>Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La versi\u00f3n vigente en el momento de realizar el pedido ser\u00e1 aplicable a dicho pedido. Los Usuarios ser\u00e1n notificados de las modificaciones sustanciales a trav\u00e9s del Sitio Web y, en su caso, por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-19\"><span class=\"num\">19<\/span>Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n <p>Las presentes Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Para cualquier controversia derivada de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de las Condiciones, las partes se someten \u2014 sin perjuicio del fuero del consumidor previsto en el art. 52.3 LEC y dem\u00e1s normativa imperativa \u2014 a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor dentro de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"es-20\"><span class=\"num\">20<\/span>Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos (ODR)<\/h2>\n <div class=\"kstory-odr\">\n <div class=\"ico\">\u2696\ufe0f<\/div>\n <div>\n <h4>Plataforma ODR de la Uni\u00f3n Europea<\/h4>\n <p>De conformidad con el Reglamento (UE) 524\/2013, los consumidores residentes en la UE podr\u00e1n someter las controversias relativas a compras online a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-footer\">\n <strong>K MOMENT EUROPE SL<\/strong> \u2014 CIF B22436356 \u2014 Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Espa\u00f1a\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"kstory-lang-en kstory-tos-wrap\">\n\n <section class=\"kstory-tos-hero\">\n <h1>\ud83d\udcdc Terms of Service<\/h1>\n <p class=\"sub\">General Terms and Conditions of Sale and Use of the KStory Espa\u00f1a online store.<\/p>\n <span class=\"updated\">Last updated: 24 April 2026<\/span>\n <\/section>\n\n <div class=\"kstory-tos-company\">\n <h2>\ud83c\udfe2 Website Owner \/ Service Provider<\/h2>\n <dl class=\"grid\">\n <dt>Company name<\/dt><dd>K MOMENT EUROPE SL<\/dd>\n <dt>Trade name<\/dt><dd>KStory Espa\u00f1a<\/dd>\n <dt>Tax ID (CIF)<\/dt><dd>B22436356<\/dd>\n <dt>EORI number<\/dt><dd>ESB22436356<\/dd>\n <dt>Registered address<\/dt><dd>Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Spain<\/dd>\n <dt>Email<\/dt><dd><a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a><\/dd>\n <dt>Website<\/dt><dd>kstoryespana.com<\/dd>\n <\/dl>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-toc\">\n <h3>Table of Contents<\/h3>\n <ol>\n <li><a href=\"#en-1\">Object<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-2\">Acceptance<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-3\">User access and account<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-4\">Products and availability<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-5\">Prices, taxes and duties<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-6\">Purchase procedure<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-7\">Payment methods<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-8\">Shipping and delivery<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-9\">Pre-orders<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-10\">Right of withdrawal<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-11\">Returns and refunds<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-12\">Legal guarantee<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-13\">Intellectual property<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-14\">Personal data (GDPR)<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-15\">Cookies<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-16\">Liability<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-17\">Force majeure<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-18\">Modification of terms<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-19\">Applicable law and jurisdiction<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#en-20\">Online dispute resolution (ODR)<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-1\"><span class=\"num\">1<\/span>Object<\/h2>\n <p>These General Terms and Conditions (hereinafter, the \"Terms\") govern the access, browsing and use of the website <strong>kstoryespana.com<\/strong> (the \"Website\") and the purchase of products offered through it by K MOMENT EUROPE SL (hereinafter, \"KStory Espa\u00f1a\", \"we\" or \"us\").<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a operates a physical and online retail store specialised in Korean pop culture products (K-POP albums, merchandise, photocards, light sticks, magazines and related items), importing directly from authorised distributors in South Korea.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-2\"><span class=\"num\">2<\/span>Acceptance<\/h2>\n <p>By accessing, browsing or placing an order through the Website, the user (\"Customer\" or \"User\") expressly accepts these Terms, as well as our <a href=\"\/privacy-policy\/\">Privacy Policy<\/a>, <a href=\"\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>, <a href=\"\/returns-refunds\/\">Returns & Refunds Policy<\/a> and <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pre-Order Policy<\/a>.<\/p>\n <p>If the User does not agree with any of these Terms, they must refrain from using the Website.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-3\"><span class=\"num\">3<\/span>User access and account<\/h2>\n <p>Browsing the Website is free. To place an order the User may check out as a guest or create a user account providing a valid email address.<\/p>\n <p>To register and place orders the User must be <strong>at least 18 years of age<\/strong> or, if a minor, have the authorisation of a parent or legal guardian. The User is responsible for the accuracy of the data provided and for the safekeeping of their access credentials.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-4\"><span class=\"num\">4<\/span>Products and availability<\/h2>\n <p>The products offered on the Website, together with their main characteristics and price, are described with the maximum possible accuracy. Photographs, designs and descriptions are illustrative \u2014 small variations in colour, finishing or packaging may exist depending on the manufacturer's production batch.<\/p>\n <p>Product availability is subject to stock. The classification <em>Stock in Spain<\/em>, <em>Stock in Korea<\/em> and <em>Pre-Order<\/em> indicates where the inventory is located and directly affects delivery times \u2014 see section 8.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-5\"><span class=\"num\">5<\/span>Prices, taxes and duties<\/h2>\n <p>Prices on the Website are shown in Euros (\u20ac) and <strong>include VAT (IVA)<\/strong> applicable in the Spanish Peninsula and the Balearic Islands, except where the tax regime of the destination requires a different treatment (Canary Islands \u2014 IGIC; Ceuta and Melilla \u2014 IPSI; exports outside the EU).<\/p>\n <p>For orders shipped to the Canary Islands, Ceuta, Melilla or outside the European Union, the taxes and import duties of the destination country\/region are the responsibility of the Customer and are not included in the price shown on the Website. More information in our <a href=\"\/igic-ipsi-zones\/\">IGIC \/ IPSI guide<\/a>.<\/p>\n <p>Unlike many competitors, for shipments <strong>within mainland Spain and the Balearic Islands<\/strong> KStory Espa\u00f1a assumes the import duties and handling costs of Korean products, so the price shown is the final price for the Customer.<\/p>\n <p>KStory Espa\u00f1a reserves the right to modify prices at any time, without this affecting orders already confirmed prior to the change.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-6\"><span class=\"num\">6<\/span>Purchase procedure<\/h2>\n <ol>\n <li>The User selects the products, adds them to the cart and verifies the summary.<\/li>\n <li>They provide the shipping and, if different, billing address.<\/li>\n <li>They choose a shipping method and a payment method.<\/li>\n <li>They accept these Terms and the Privacy Policy.<\/li>\n <li>They confirm the order by pressing the payment button.<\/li>\n <li>Once payment is captured, the User receives an order confirmation email \u2014 this email is the proof that the contract has been validly concluded.<\/li>\n <\/ol>\n <p>The contract is concluded exclusively in Spanish and\/or English, and the confirmed order is archived by KStory Espa\u00f1a. The Customer may request a copy by writing to info@kstoryespana.es.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-7\"><span class=\"num\">7<\/span>Payment methods<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a accepts the following payment methods, subject to availability at checkout: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bizum, and bank transfer. Card and wallet payments are processed by certified PSD2-compliant providers (WooPayments, Stripe or equivalent).<\/p>\n <p><strong>Cash on delivery is not available.<\/strong> All orders are paid in advance.<\/p>\n <p>Should the issuing bank decline the charge, or if the order is flagged by our anti-fraud systems, KStory Espa\u00f1a reserves the right to suspend or cancel the order and to request additional verification from the Customer.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-8\"><span class=\"num\">8<\/span>Shipping and delivery<\/h2>\n <p>Orders are dispatched from our warehouse in M\u00e1laga (Spain). Delivery times, counted in business days, depend on the product classification:<\/p>\n <ul>\n <li><strong>Stock in Spain<\/strong> \u2014 24\u201372 h within mainland Spain and Balearic Islands; 3\u20137 business days to other EU countries.<\/li>\n <li><strong>Stock in Korea<\/strong> \u2014 10\u201315 business days for the Korea \u2192 Spain leg, plus the corresponding last-mile delivery time.<\/li>\n <li><strong>Pre-Order<\/strong> \u2014 delivery is linked to the product's official release date in Korea; detailed timeline in our <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pre-Order Policy<\/a>.<\/li>\n <\/ul>\n <p>Once the order leaves our M\u00e1laga warehouse, the Customer receives an email with the tracking number. Random inspections by Spanish customs authorities may add 1\u20133 weeks of additional delay; this is outside of KStory Espa\u00f1a's control.<\/p>\n <p>More information in our <a href=\"\/order-tracking\/\">Order Tracking<\/a> page.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-9\"><span class=\"num\">9<\/span>Pre-orders<\/h2>\n <p>Pre-orders allow the User to reserve a product before its official release in Korea, guaranteeing availability and, where the manufacturer foresees it, access to exclusive gifts.<\/p>\n <p>The full conditions of pre-orders (payment, gifts, exceptions, modifications) are detailed in our <a href=\"\/pre-order-policy\/\">Pre-Order Policy<\/a>, which forms an integral part of these Terms.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-10\"><span class=\"num\">10<\/span>Right of withdrawal<\/h2>\n <div class=\"kstory-tos-key\"><strong>You have 14 calendar days<\/strong> from the date you (or a third party designated by you, other than the carrier) receive the product to withdraw from the contract without needing to give any reason, in accordance with Royal Legislative Decree 1\/2007 (TRLGDCU).<\/div>\n <p>To exercise the right of withdrawal, notify us by email to <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a> with an unequivocal declaration (name, order number, product) or use the official withdrawal form available in Annex B of the TRLGDCU.<\/p>\n <p>After notifying us, the Customer has a further 14 calendar days to return the product, in its original condition and packaging, to the address we provide. The direct cost of returning the goods shall be borne by the Customer, except when the return is due to an error or defect attributable to KStory Espa\u00f1a.<\/p>\n <p>Reimbursement of the amount paid (including standard shipping costs) will be made within 14 calendar days from the receipt of the returned product, using the same payment method used in the original transaction.<\/p>\n\n <h3 class=\"sub\">Exceptions to the right of withdrawal<\/h3>\n <p>Pursuant to art. 103 TRLGDCU, the right of withdrawal does <strong>not<\/strong> apply to:<\/p>\n <ul>\n <li>Sealed products which are not suitable for return for reasons of hygiene and that have been unsealed after delivery.<\/li>\n <li>Audio recordings, video or sealed computer software, once unsealed.<\/li>\n <li>Sealed magazines, periodicals and newspapers.<\/li>\n <li>Products made to the Customer's specifications or personalised.<\/li>\n <li>Pre-order items once the order has reached the Korean supplier (as detailed in the Pre-Order Policy).<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-11\"><span class=\"num\">11<\/span>Returns and refunds<\/h2>\n <p>In addition to the legal right of withdrawal, our extended return policy \u2014 including the mandatory <strong>unboxing video<\/strong>, exchange for defective products and shipping-cost rules \u2014 is available in our <a href=\"\/returns-refunds\/\">Returns & Refunds Policy<\/a>, which forms an integral part of these Terms.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-12\"><span class=\"num\">12<\/span>Legal guarantee<\/h2>\n <p>All products benefit from the legal guarantee of conformity set out in articles 114 ff. TRLGDCU: <strong>3 years<\/strong> from delivery for new products and 1 year for second-hand products (where applicable).<\/p>\n <p>During the first 2 years of the guarantee the lack of conformity is presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise. Claims under the legal guarantee must be sent to info@kstoryespana.es with a description of the defect, the order number and supporting photos\/videos.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-13\"><span class=\"num\">13<\/span>Intellectual property<\/h2>\n <p>All content on the Website \u2014 texts, photographs, images, logos, trademarks, graphic design, source code \u2014 is the property of KStory Espa\u00f1a or of the licensors that have authorised their use, and is protected by Spanish and international intellectual property laws.<\/p>\n <p>Reproduction, distribution, public communication or transformation of the content is prohibited without the prior written consent of its owner. Trademarks of K-POP artists, record labels and merchandise manufacturers displayed on the Website belong to their respective owners and are used exclusively to identify the products offered.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-14\"><span class=\"num\">14<\/span>Personal data (GDPR)<\/h2>\n <p>Personal data provided by the User is processed by K MOMENT EUROPE SL as Data Controller, under Regulation (EU) 2016\/679 (GDPR) and Organic Law 3\/2018 (LOPDGDD).<\/p>\n <p>The purposes of the processing, the legal basis, retention periods, international transfers, and the procedure for exercising the rights of access, rectification, erasure, objection, limitation and portability, are detailed in our <a href=\"\/privacy-policy\/\">Privacy Policy<\/a>.<\/p>\n <p>Rights may be exercised by writing to <a href=\"mailto:info@kstoryespana.es\">info@kstoryespana.es<\/a>. The User may also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.aepd.es<\/a>).<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-15\"><span class=\"num\">15<\/span>Cookies<\/h2>\n <p>The Website uses own and third-party cookies to ensure its proper functioning, analyse browsing and, with the User's consent, display personalised content. Detailed information and consent management in our <a href=\"\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-16\"><span class=\"num\">16<\/span>Liability<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a shall be liable for any breach of these Terms attributable to it, in accordance with applicable law. However, KStory Espa\u00f1a shall not be liable for:<\/p>\n <ul>\n <li>Damages caused by improper use of the products by the Customer.<\/li>\n <li>Errors or delays in delivery attributable to the carrier or to customs authorities.<\/li>\n <li>Service interruptions caused by technical incidents beyond its reasonable control.<\/li>\n <li>Content of third-party sites linked from the Website.<\/li>\n <\/ul>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-17\"><span class=\"num\">17<\/span>Force majeure<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a shall not be liable for the non-performance or delay in performance of its obligations when due to causes of force majeure: natural disasters, strikes, pandemics, transport blockages, customs closures, acts of public authority, or any other unforeseeable event.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-18\"><span class=\"num\">18<\/span>Modification of terms<\/h2>\n <p>KStory Espa\u00f1a reserves the right to modify these Terms at any time. The version in force at the time of the order shall apply to that order. Users will be notified of substantial modifications through the Website and, where appropriate, by email.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-19\"><span class=\"num\">19<\/span>Applicable law and jurisdiction<\/h2>\n <p>These Terms are governed by Spanish law. For any dispute arising from the interpretation or performance of the Terms, the parties submit \u2014 without prejudice to the consumer forum provided for in art. 52.3 of the Spanish Civil Procedure Act and other mandatory rules \u2014 to the Courts and Tribunals of the consumer's domicile within Spain.<\/p>\n\n <h2 class=\"sec\" id=\"en-20\"><span class=\"num\">20<\/span>Online Dispute Resolution (ODR)<\/h2>\n <div class=\"kstory-odr\">\n <div class=\"ico\">\u2696\ufe0f<\/div>\n <div>\n <h4>European Union ODR platform<\/h4>\n <p>In accordance with Regulation (EU) 524\/2013, consumers resident in the EU may submit disputes related to online purchases to the European Commission's ODR platform: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"kstory-tos-footer\">\n <strong>K MOMENT EUROPE SL<\/strong> \u2014 CIF B22436356 \u2014 Plaza San Francisco 1, 29008 M\u00e1laga, Spain\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<style>\n.kstory-lang-es { display: none; }\n.kstory-lang-en { display: block; }\nhtml[lang^=\"es\"] .kstory-lang-en { display: none; }\nhtml[lang^=\"es\"] .kstory-lang-es { display: block; }\n<\/style>\n<\/div>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms of Service \ud83d\udcdc T\u00e9rminos y Condiciones Condiciones Generales de Venta y Uso de la tienda online KStory Espa\u00f1a. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de abril de 2026 \ud83c\udfe2 Titular del Sitio Web \/ Prestador del Servicio Raz\u00f3n social K MOMENT EUROPE SL Nombre comercial KStory Espa\u00f1a CIF B22436356 N\u00famero EORI ESB22436356 Domicilio social Plaza San Francisco […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-77557","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77557"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77557\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kstoryespana.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}